当社のウェブサイトに掲載されているすべてのカーペットは、すぐに入手可能で、迅速にお届けできることをご安心ください。日本国内での配送期間は通常3～5営業日です。チェックアウト時に、正確な配送予定日をお知らせします。

ご注意：ブラックフライデーや祝日などの繁忙期は、配送に通常よりも時間がかかる場合があります。

配送料は、無料配送を含め、複数の選択肢をご用意しております。お支払い手続きの際に、正確な料金と幅広い配送方法の選択肢をご提示いたします。

すべての関税および手数料はRuginzaが負担いたします。 

誠に申し訳ございませんが、現在、カナリア諸島（テネリフェ島、フエルテベントゥーラ島、グランカナリア島、ランサローテ島、ラ・パルマ島、ラ・ゴメラ島、エル・イエロ島）への配送サービスは行っておりません。これは、最高品質の製品をお届けし、迅速な配送を保証するという当社のコミットメントを堅持するために決定されました。このお知らせがお客様を失望させる可能性があることは理解しておりますが、当社は大切なお客様に可能な限り最高のサービスを提供することに引き続き尽力してまいります。

Ruginzaでは、最高の品質基準を満たす製品を提供し、お客様に迅速にお届けすることを最優先事項としています。これらの品質基準を維持するため、配送オプションを特定の国に限定するという難しい決断を下さなければなりませんでした。そのため、カナリア諸島への配送はできなくなりました。

はい、アゾレス諸島およびマデイラ諸島へも発送しております。これらの地域への配送には、UPS Expressを利用しております。

配達予定日数は5～8営業日です。適用される送料は、ご注文品の総重量に基づいてチェックアウト時に表示されます。

弊社では、運送業者の指示と規制に従い、細心の注意を払ってラグを梱包しております。各ラグはきれいに折りたたまれ、耐久性のあるプラスチックに丁寧に包まれ、熱でしっかりと密閉されています。

ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。配送にかかる時間は場所によって異なりますが、ほとんどのご注文は3～7営業日以内に到着します。ご注文の発送後、追跡情報が届きます。

当社の倉庫スタッフがお客様のご注文品をリサイクル可能な素材で丁寧に梱包いたします。
ラグは、運送業者のサイズ規定により、折りたたんだ状態または丸めた状態のいずれかで配送されます。

当社の倉庫チームがお客様のご注文品をリサイクル可能な素材で丁寧に梱包いたしますのでご安心ください。お客様のラグは、運送業者のサイズ規定により、折りたたんだ状態または丸めた状態のいずれかで発送されます。

はい。ご注文品が当社の倉庫から発送されますと、追跡番号が記載された発送確認書をお送りします。この番号は、いつでも運送業者のウェブサイトで荷物を追跡するために使用できます。

追跡情報は、当社のウェブサイトのお客様アカウントでも確認できます。