Ruginzaからヨーロッパの国に注文する場合、お客様は大陸内のさまざまな配送先から選択できます。これらの配送先には、ドイツ、フランス、スペイン、イタリアなどの国々が含まれます。各国のRuginzaのローカルウェブサイトがあり、そこで注文することで、より効率的でスムーズな配送プロセスが実現されます。

Ruginzaのメインウェブサイトに記載されていないヨーロッパの国に注文を希望するお客様は、その国固有のRuginzaのローカルウェブサイトをご覧ください。これにより、お客様は、その国に特有の現地の規制、通関手続き、配送ロジスティクスを考慮して、注文がスムーズに処理および配送されることを確実にできます。

個々の国のウェブサイトからの注文に加え、Rugvistaはメインウェブサイトwww.rugvista.comを通じて、特定の国への配送サービスも提供しています。これにより、お客様は中央のプラットフォームから注文できる便利さを享受しながら、ヨーロッパの厳選された国々で商品を受け取ることができます。複数のヨーロッパ諸国への配送サービスを提供し、カスタマイズされた注文体験のためのローカライズされたウェブサイトを提供することで、Rugvistaは、大陸全体のお客様にとって、ラグや室内装飾品の購入プロセスを可能な限りシームレスにすることを目指しています。

外交官、NATO、大使館職員向けVAT免除のご注文

この情報は、外交官、NATO職員、大使館職員、その他同様の国際職員にのみ適用されます。

有効なVAT番号をお持ちの法人のお客様は、詳細についてRuginza Tradeサイトをご覧ください。

VAT免除で注文できるのは誰ですか？

一部のお客様は、RuginzaでVATなしで注文できます。対象となるのは以下の通りです。

• 外交官
• 海外駐留米軍兵士
• NATO職員
• 大使館職員

VAT免除で注文する方法

対象となる場合は、ご注文前にカスタマーサービスチームにご連絡ください。
VAT免除でのご購入は、当社のウェブサイトから直接行うことはできません。

Eメール：contact@ruginza.com

ご連絡の際は、以下の情報を含めてください。

1. ご注文希望のラグまたは製品（製品のリンクをコピーしていただいても構いません）。
2. 完全な請求先住所と配送先住所。
3. 電話番号。
4. VAT免除の有効な証明書（下記参照）。 

受け入れられるVAT免除の証明書

VAT免除の購入資格を得るには、以下のいずれかの書類が必要です。

• 外交官パスポート
• 外交官またはNATO IDカード
• 公式の税金免除証明書
• 公式レターヘッド付き大使館からの書簡
• 「Diplomatic Card Services BV」または同様の機関からのメール確認

証明書を受け取り、確認後、カスタマーサービスチームがVAT免除のご注文を完了するお手伝いをいたします。

ご注文がすでに処理され、弊社倉庫から発送されており、発送確認の通知を受け取っている場合は、キャンセルできません。当社のチームは迅速な配送を確実にするために尽力しているため、ご注文は発注後すぐに処理されます。

ご注文がまだ処理または発送されていない場合は、キャンセルできる可能性があります。キャンセルするには、注文確認メールに記載されているリンクを使用してください。

注文詳細の下に「商品を返品する」というボタンがあります。このボタンをクリックし、返品理由として「キャンセル」を選択して注文をキャンセルしてください。

お支払いは自動的にキャンセルされます。元の支払い方法に請求が行われた場合、その金額は返金されますが、タイミングはお客様の支払いプロバイダーによって異なる場合があります。

ご注文のキャンセルに関して問題が発生した場合は、ご注文番号を添えて contact@ruginza.jp までご連絡ください。サポートさせていただきます。

30日間の無料返品ポリシーを提供しています。ご注文がすでに発送されている場合でも、ご注文または発送確認メールに記載されているリンクを使用して返品ラベルを作成することで、配達から30日以内に追加費用なしで返品できます。

ご不明な点や問題がございましたら、お問い合わせフォームをご利用ください。お問い合わせフォームでは、問題の詳細な説明や、問題をよりよく理解するための画像を2～3枚までアップロードできます。お問い合わせフォームにアクセスするには、こちらのhttps://www.ruginza.jpをクリックしてください。

クリックすると、弊社のウェブサイトのお問い合わせページに移動し、フォームにご記入いただけます。

直接メールでご連絡いただく場合は、info@ruginza.jpまでメッセージをお送りください。関連する画像はメールに添付してください。ただし、メールが正常に配信されるよう、画像のサイズは最小限に抑えていただくようお願い申し上げます。

ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、簡単な手続きで解除できます。弊社からお送りしたメールの最下部にある配信停止リンクをクリックするだけです。このリンクをクリックすると、配信停止の決定を確認するページに移動します。

配信停止すると、今後弊社からの特典や連絡が届かなくなります。つまり、メールで再度ご連絡することはありません。

いいえ、現時点では、B2Cのお客様、またはB2B取引で有効なEU-VAT番号をお持ちのお客様にのみサービスを提供できます。

いいえ、誠に申し訳ございませんが、当社のカーペットコレクションはウェブサイトでのみご覧いただけます。ただし、さらに詳しいサポートが必要な場合は、当社のカスタマーサービスチームがいつでも詳細なアドバイスを提供いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様にご満足いただき、ショッピング体験が可能な限りスムーズになるよう努めております。

お好みのカーペットを選択した後、「カートに追加」ボタンをクリックして、カーペットをショッピングカートに入れてください。

次のステップは、レジに進むことです。これは、右上隅にある「ショッピングカート」のリンクをクリックするとできます。

最後のステップは、配送方法と支払い方法を選択することです。ご希望のオプションをクリックし、表示される指示に従ってください。

ご注文の作成で問題が発生した場合は、弊社のカスタマーサービスが喜んでご注文をお手伝いいたします。

ご希望のカーペットやスタイルがある場合は、検索バーに入力するか、カテゴリからお探しください。当社の検索オプションでは、スタイル、部屋、名前、原産地などの要素で結果を絞り込むことができます。

色、サイズ、形状、素材などで並べ替えができる検索フィルターを使って、さらに検索を絞り込むことができます。

また、並べ替えオプションでは、価格や関連性で結果を並べ替えることができます。

弊社には専門のB2B部門があり、法人アカウントの開設をお手伝いさせていただきます。

B2Bに関する詳細はこちらをご覧ください。

はい、Ruginzaのラグは、インテリアデザイナー、セットデザイナー、ホームステージャー、ホテル、不動産開発業者など、幅広いお客様にご利用いただいています。より大規模な社内プロジェクトに取り組んでいる場合や、お客様に当社のラグを提供したい場合は、以下のボタンをクリックして申込書にご記入ください。

Ruginzaのトレードパートナーになると、当社のすべてのラグにアクセスできるだけでなく、ロイヤルティプログラムの対象となります。このプログラムでは、ご注文に適用できるトレード割引が提供されます。さらに、専任のアカウントマネージャーが常にお客様をサポートし、当社のラグでインスピレーションあふれる空間を創造できるようお手伝いします。

申込書にご記入いただくには、こちらをクリックしてください。または、ご質問がある場合や直接お問い合わせになりたい場合は、contact@rugvista.tradeまでメールでお問い合わせください。