割引コードを追加するには、お支払い手続きへ進んでください。そこに「お客様のカート」という見出しがあります。カーペットの情報と価格の下に、「割引コードを追加」と書かれたフィールドがあります。このフィールドをクリックして開いてください。フィールドにコードを入力し、「適用」をクリックします。割引コードを追加すると、合計金額から割引が差し引かれていることが確認できます。

はい、割引コードを手動でご注文に適用させていただきます。割引コードが有効な場合は、ご注文番号と併せてカスタマーサービスまでお送りください。

Ruginzaでお買い物をされるお客様は、関税や手数料についてご心配いただく必要はありません。Ruginzaは、すべてのお客様にスムーズで手間のかからないお買い物体験を提供できるよう、これらの手数料を負担いたします。

これらの手数料をRuginzaが負担することで、お客様は予期せぬ請求や遅延なく、新しいラグをお楽しみいただけます。関税および手数料を負担するというこのコミットメントは、Ruginzaが世界中のお客様にシームレスで便利なショッピング体験を提供することに尽力していることを示しています。

ご注文の商品が発送された後は、請求情報の変更はできません。これには、会社情報やVAT番号の追加・変更など、商品発送後のいかなる修正も含まれます。

はい、新規のお客様には特別割引をご提供しています。ニュースレターにご登録いただくと、次回のご注文で15%割引になるクーポンコードを受け取ることができます。割引に加え、毎週配信されるメールでは、お得な情報、最新トレンド、製品ニュースへの限定アクセスもご利用いただけます。

この特典をご利用いただくには、ホームページを下にスクロールし、指定されたスペースにメールアドレスを入力するだけです。メールアドレスを送信すると、確認メールが届きます。そのメールにある確認ボタンをクリックするだけで、割引コードが生成され、すぐに送信されます。このコードは、ご注文時にチェックアウトで適用すると、割引が適用されます。

オンラインでクレジットカード決済を行う際、支払いが失敗する一般的な理由はいくつかあります。

二要素認証の失敗：二要素認証は、携帯電話に送信されるコードなど、2つ目の確認方法の提供を求める追加のセキュリティ対策です。二要素認証プロセスを正しく完了できない場合、支払いが失敗することがあります。この問題を解決するには、二要素認証の手順を注意深く確認し、広告ブロッカーが検証ステップの表示を妨げる可能性があるため、無効になっていることを確認してください。

オンラインまたは国際取引でカードが承認されていない：一部のクレジットカードは、デフォルトではオンラインまたは国際取引で承認されていない場合があります。この場合、これらの種類の支払いにカードが使用できるかどうかを銀行に問い合わせて確認する必要があります。カードが承認されていない場合は、代替の支払い方法を検討する必要があるかもしれません。

誤ったクレジットカード詳細の入力：支払い処理中にすべてのクレジットカード詳細が正確であることを再確認することが重要です。カード番号や有効期限の誤った数字など、小さな間違いでも支払いが失敗する可能性があります。問題を避けるために、時間をかけて正しい情報を慎重に入力してください。

クレジット限度額の超過：クレジット限度額に達しているか超過している場合、支払いは拒否されます。支払いを行う前にクレジット限度額を確認し、必要に応じて代替の支払い方法を検討することが重要です。

セキュリティ対策による拒否：場合によっては、銀行またはクレジットカード発行会社が設けているセキュリティ対策が支払いの拒否を引き起こすことがあります。これは、不審なアクティビティや特定の種類の取引に対する制限が原因である可能性があります。この問題が発生した場合は、取引に関するセキュリティ上の懸念や制限に対処するために銀行に連絡することをお勧めします。

有効期限切れのクレジットカード：クレジットカードの有効期限が切れている場合、支払いは処理されません。この問題を解決するには、クレジットカード情報を更新するか、別のカードを取引に使用する必要があります。

お客様のご注文の商品が弊社倉庫より発送され次第、その旨をメールにてご連絡いたします。このメールでは、発送確認だけでなく、請求書または領収書へのハイパーリンクも提供されます。ハイパーリンクは発送確認メールの冒頭に記載されています。このリンクをクリックすると、必要な書類に簡単にアクセスして閲覧できます。これにより、ご注文に関するすべての情報を手元に置き、便利に追跡できます。

現在、銀行振込には対応しておりません。ただし、クレジットカードやデビットカードによるお支払いなど、安全で便利な様々な支払い方法をご用意しております。

クレジットカードまたはデビットカードで商品代金をお支払いいただくには、以下の手順に従ってください。

1. ご購入を希望される商品を選択し、チェックアウトページに進みます。
2. お支払いページで、カード番号、有効期限、セキュリティコードなど、カードの詳細を必要事項に入力します。
3. カード情報の入力が完了したら、注文を確認し、「今すぐ支払う」ボタンをクリックします。これにより、支払いが安全に処理されます。
4. 支払いを処理する前に、2段階認証を使用して本人確認が必要になる場合があります。その場合、メールまたはSMSで確認コードが届きます。支払いを処理する前に、このコードを入力して本人確認を行ってください。
5. 支払いが正常に完了すると、注文確認書が送信され、商品はお客様が指定した住所に発送されます。

お客様の取引のセキュリティを確保するため、当社ではSSL（Secure Sockets Layer）などの暗号化技術を使用しています。この技術は、送信中にカード情報を暗号化し、不正アクセスから保護します。

当社はスウェーデンを拠点とする会社であるため、お客様のクレジットカードが国際決済に対応している必要があります。必要に応じて、銀行を通じてこれらの設定を調整できます。

領収書と請求書は、発送確認メールに同梱されます。発送確認メールをご確認の上、領収書へのリンクにアクセスしてください。

当社では、お客様に最適な支払い方法を自由に選択していただけるよう、さまざまな支払い方法をご用意しています。当社のウェブサイトでは、以下のいずれかの支払い方法でご注文いただけます。

• クレジットカード（VISAまたはMasterCard）
• Klarna - 3回払い
• Klarna Invoice - 30日後払い
• Klarna - 今すぐ支払い（デビットカード払い）
• PayPal*
• 銀行振込（B2Bのお客様または有効なVATをお持ちのお客様のみ）

Klarnaの3回払い/30日後払いは、規制されていない信用契約です。支払い能力を超える借り入れや支払いの遅延は、お客様の経済状況や信用獲得能力に悪影響を及ぼす可能性があります。18歳以上、英国居住者のみ。支払い能力の審査があります。利用規約と延滞手数料が適用されます。

* 当社では、日本円、米ドルでのPayPalによる支払いを受け付けています。PayPal残高またはクレジットカードで支払うことができます。ただし、イランで製造された商品のPayPalでの支払いには制限があります。ショッピングカートにそのような商品が含まれている場合、PayPalの支払いオプションは削除されます。